受全球疫情影响，许多贸易公司的贸易生意都受到很大冲击，对许多人来说，BD正在变得越来越难。但这“许多人”中，并不包括复星商社的同学们。

就像BD组的闫萌同学，她有一个BD“法宝”，看似平常却又并不简单——“客户至上”：只要大家心中装着客户，BD就不是难事。

闫萌是复星的“老同学”，此前在复地北京公共事务团队工作，因为疫情爆发来到复星上海总部，加入复星全球抗疫战时指挥部。

彼时，正值3月，国内疫情得到控制，但海外疫情却持续爆发，作为一家全球化企业，复星已经将全球战“疫”转到全力驰援海外的第二阶段，指挥部全员摸着石头过河，全力对接海外地区对PPE的旺盛需求，用实际行动践行着复星人作为全球公民的社会责任。

实际上，在疫情防控的不同时期，复星已逐步建立起一套独特的的“战时机制”，因势而变、灵活应战。7月，脱胎于复星全球抗疫战时指挥部的复星商社应运而生，依托复星现有的全球化能力，通过强大的商业模式和敏捷的供应链，整合全球优质供应商资源，构建一个崭新的商业系统。自然而然，“007”“白加黑”的抗疫精神延续了下来。

闫萌依然清晰地记得，8月28日那个周五的晚上。忙碌一天，准备休整歇息的她，接到了新加坡老客户的询单需求。

“当时客户紧急询问我大胜口罩的报价、供货周期，问得特别细节，看得出来对我很信任，而且非常着急，让我也不自觉为他的需求紧张起来。”急客户之所急，闫萌挂下电话，即刻联系商社寻源组。

由于是周五晚上，寻源组同学正在参加供应商会议，但在看到信息后及时回复，并马不停蹄联系大胜口罩厂，敲定采购价格，得到现货的承诺。

得到了大胜口罩厂的积极反应，闫萌迅速反馈客户。“敏捷迅速的反馈让客户非常满意。第二周便确认了采购，我方也迅速发起了采购和销售流程。”闫萌说。

虽然顺利签单，但交易没有达成，工作就不算结束。和闫萌一样，整个交易链条上的商社同学一起行动起来：因为商社迟迟未收到对方款项，财务同学便联合资金部同学一同咨询银行，密切跟踪收款节点；客户订了周日飞机，商务组同学周末加班加点，共同协助报关事宜。

最终，在商社同学的鼎力支持和共同协作的努力下，这笔货物终于在9月6日的周日，从浦东机场顺利飞往新加坡。这也是以复星商社名义对外出口的第一单。

从8月28日客户询单，到9月6日物资航班起飞，这笔涉及22万只大胜口罩、总金额为230万元的出口订单顺利完成。整个过程仅用了10天！

在团队为订单闭环相互鼓励时，虽然闫萌也对订单达成非常开心，但她内心并不觉得这是一个“意外”，她事后总结：

正是受这种“客户至上”精神的感染，上述这位新加坡客户已经和商社建立起稳固的贸易关系。截至11月，双方已成交金额约2430万元。

复星商社的创立初心，是秉承复星“让全球每个家庭生活更幸福”的使命，为全球客户提供价值创造的一站式综合贸易解决方案。在这样的愿景使命驱动下，像闫萌这样真心对待客户的交易案例还有很多。

自然而然，这种“客户至上”的精神已逐渐内化为商社的企业文化价值观，即以客户需求为原动力，通过最大化地为客户创造价值，通过成就客户、成就自己、成就商社、成就复星。